Médiation et conciliation ou comment traiter des litiges déontologiques

Médiation et conciliation, deux approches anciennes de règlement de litiges retenues par la Coreli (1) comme alternatives pour traiter de plaintes relatives au non-respect de la déontologie. Après une présentation du cheminement qui a conduit à ces deux possibilités, préconisées par ailleurs au niveau européen  (2), l’auteure proposera d’en définir les contours et d’en expliciter leur cadre possible d’utilisation.