0bserver est un art difficile. La psychologie, qui se veut plus qu’une science de l’observation, doit cependant passer par elle, et ses méthodes visent à déjouer les pièges et les illusions communes. Les erreurs liées à l’obtention des données viennent surtout de deux sources : la défaillance de l’observateur et la réaction de l’observé. Beaucoup de précautions ont été mises en place pour limiter, voire supprimer, le premier type d’erreur : délimitation et ciblage de l’objet à observer, passation standardisée, consignes strictes, description sans jugement et, in fine, enregistrements automatisés supprimant toute inattention.
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