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Le travail demeure une source de plaisir pour certains. Mais, pour trop d'entre nous, il est devenu difficile
à supporter. Pour la plupart des travailleurs, il est en tout cas un souci dont aucune condition sociale, aucune
position hiérarchique, aucun statut ne mettent complètement à l'abri. Et cela, particulièrement en France.
Faut-il alors transformer les travailleurs ? Peut-on concevoir des organisations salubres ? Peut-on aller vers
une performance compatible avec la qualité du travail ? Vers des produits et des façons de produire moins toxiques
pour la santé publique ? La santé au travail peut-elle être octroyée ou les travailleurs doivent-ils avoir les moyens
de la construire ?
Yves Clot, psychologue du travail, et Michel Gollac, sociologue, confrontent leurs conceptions et celles
de leurs disciplines. Leur débat débouche sur une conviction : non seulement le travail peut devenir supportable
mais il peut être l'une des sources d une vitalité retrouvée, d'autres façons d'être soi-même et de vivre ensemble.
Une nouvelle liberté est possible si l'entreprise s'ouvre à la démocratie.
Comment manager une équipe pour qu’elle soit à la fois satisfaite,
dynamique et productive ?
Et, de l’autre côté, comment travailler avec contentement et entrain ?
Ces questions planent depuis longtemps dans les milieux du travail comme
dans le monde de l’éducation, et plus largement autour de la gouvernance
des sociétés. Elles redeviennent aussi d’actualité.
Dans le cadre de notre activité de travail, par quels moyens et à quel prix tentons-nous d'exister, de nous développer au milieu des autres, et de donner du sens à notre action ? En ethnologue du monde du travail, Guy Jobert a partagé la vie et écouté longuement les agents de conduite de centrales nucléaires françaises. Il analyse comment ceux-ci explorent des voies multiples pour tenter de faire de leur travail un lieu de construction identitaire ou pour réduire les dangers qu'il fait peser sur leur équilibre. Au-delà des hommes du nucléaire, il montre que tout travailleur mène en permanence deux activités, distinctes mais totalement liées : l'une qui répond directement à sa mission productive et l'autre qui consiste à exister personnellement dans et par son travail. Ces activités demandent toutes deux compétences, efforts, invention, et sont toutes deux menacées par l'échec. L'enjeu pour le travailleur est considérable. Cette perspective confère au travail une place centrale dans la construction de la personne humaine.
Les nouveaux modes d’organisation engendrent un stress banalisé et socialement admis, alors que la violence insoutenable du suicide et du harcèlement, considérée comme risque majeur, est masquée derrière des mots pour ne pas la dire. Pourquoi parle-t-on seulement du stress ? Y aurait-il des risques tabous au travail ?
Les démarches de prévention des risques psychosociaux se heurtent encore à des mécanismes organisationnels défensifs. Aux préventeurs d’en connaître les méandres et d’aborder les risques dans une approche pluridisciplinaire, afin de pouvoir déjouer ces contraintes culturelles et organisationnelles et d’être ainsi mieux entendus par les acteurs internes de l’entreprise.
L’épuisement professionnel, ou burn out, est généralement défini comme un syndrome associant un état d’épuisement physique et psychique intense, un ensemble d’attitudes relevant du cynisme et de la déshumanisation, et un effondrement du sentiment d’efficacité personnelle. Il concernerait de 5 à 10 % des travailleurs et, dans certaines professions, jusqu’à 40 % des effectifs. Dans les cas les plus graves, il peut conduire à la dépression, voire à la tentative de suicide.
Si elle est particulièrement abondante, la littérature à laquelle il donne lieu repose toutefois sur un nombre finalement assez restreint de travaux théoriques considérés comme classiques.
C’est pourquoi cet ouvrage, rédigé par de jeunes chercheurs en psychologie, en sociologie ou en sciences de gestion, entend ouvrir quelques pistes théoriques ou pratiques. Il s’intéresse à des professions aussi diverses que les travailleurs sociaux, les aides-soignants, les chefs d’entreprise, les entrepreneurs de travaux forestiers ou les préparateurs de commandes de la grande distribution.
À partir de plusieurs expérimentations de terrain, des pistes d’actions sont proposées en matière de diagnostic, d’analyse et de prévention du burn out.
Les questions liées au travail, à l'emploi et aux entreprises occupent le champ médiatique et mobilisent citoyens et politiques. Comment les dessinateurs de presse s'en font-ils l'écho ? De l'orientation professionnelle jusqu'à l'âge de la retraite, les différentes étapes d'un parcours de vie au travail sont aussi l'occasion pour les spécialistes en sciences humaines et sociales de faire partager leurs réflexions sur le monde du travail et son devenir. En prise directe avec les préoccupations des français, qu'ils soient cadres, employés, ouvriers, ce livre reflète – par la force et la pertinence des dessins et des textes – le vécu de millions d'hommes et de femmes, travailleurs anonymes. Il est aussi une invitation à porter un autre regard sur le travail contemporain, à le penser plus juste, plus équitable, plus sûr.
L'apparition de la logique managériale dans le secteur de la santé, du médicosocial et du social peut être considérée comme une rupture épistémologique. Elle s'est imposée dans un champ où l'humain est au centre de l'intervention et où la question du sens des pratiques est menacée de dissolution. Mais elle a aussi permis, paradoxalement, des effets d'ouverture, de relance de l'innovation, de redéfinition des missions et du bon usage des ressources en fonction des orientations institutionnelles.
L'ouvrage met à jour les principales lignes d'opposition entre préoccupations cliniques et managériales : la tentation totalitaire d'un discours managérial se posant en référence dominante et, inversement, sa réduction à la position de mauvais objet par les professionnels du secteur médicosocial, le risque de voir la clinique se poser en victime et donc en bon objet sacrifié, ce qui évite ainsi aux cliniciens de soumettre leurs pratiques à une analyse critique.
Il s'agit aujourd'hui de construire des logiques corrélatives plutôt qu'exclusives qui reconnaissent les héritages et les légitimités historiques tout en tenant compte des évolutions sur le terrain. Chercheurs, praticiens et personnes qui assument des fonctions de management en articulation avec des pratiques cliniques proposent une réflexion ouverte qui reflète diverses positions parfois contradictoires, l'objectif étant d'aider le lecteur à fabriquer les outils d'une transition sans renier ses valeurs professionnelles et sans dénier la nécessité de leur transposition dans un monde devenu autre.
Il y a quelque chose de pourri au royaume du travail 1. Où que l’on se trouve, on n’entend que plaintes et gémissements. Soit le travail s’en va, et voici la procession des chômeurs déprimés et démunis face à une mécanique implacable qui les dépasse. Soit le travail est là, et c’est la complainte de la pénibilité psychologique liée au stress, à l’incertitude et à l’exigence de performance.
Cet ouvrage est inspiré d'un colloque qui a réuni, fin 2011, les quatre acteurs majeurs de la prévention des RPS : le politique, le juridique, l'expert et l'universitaire. Il s'agit d'éclairer la problématique des risques psychosociaux au travail à travers ces quatre discours, afin de : donner le cadre politique et juridique retracer l'histoire des RPS et les modifications dans la gestion de ceux-ci appréhender des cas concrets juridiques et organisationnels pour illustrer le bilan de cette problématique complexe. Ce livre synthétique et pluridisciplinaire, au ton vivant et très accessible, s'adresse à un large public : professionnels de la santé, du travail, de la prévention en entreprises (grandes entreprises ou PME) ou en milieu social mais également étudiants intéressés par les RPS.
