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L’autre arrive, mais comment l’accueillir ? C’est en considérant l’accueil en tant qu’acte et responsabilité de percevoir et recevoir la singularité dont chaque arrivant porte témoignage que les auteures abordent la question. En caractérisant comme « éclat » la moindre des choses à quoi tient une singularité, la moindre des choses qui résiste aux assignations et fixations identitaires, elles proposent de travailler à un « accueil en éclats ».
Que signifie pour un patient de franchir le pas d’un centre de soins ? Que cela suppose-t-il pour un patient en proie à des tourments qu’il ne peut apaiser seul ? L’accueil, ce sas entre l’extérieur, la relation avec les autres et les soins, constitue déjà un espace thérapeutique.